近期到企业实习时，听到人们谈论"一元钱的诚信"的故事，使我深受感动。故事的经过是这样的，一位五十多岁的老人，从某批发市场公交车站，急冲冲地登上了7路公交车，车开后，老人刚要买票，却发现自己忘了带钱，忙向司乘人员解释：司机同志，对不起，我去市立医院有急事忘了带钱，以后一定补上，司乘人员同意了老人乘车。第二天，老人亲自给7路公交车队送去了一元钱，补上所欠的车票钱。
这虽是一件不足挂齿的区区一元钱的小事，却包含了司乘人员与乘车老人双方之间的信任和守信，故事远远超出了它本身"一元钱"价值，它正反映了在构建和谐社会的伟大进程中，需要大力弘扬的"诚信"这一中华民族的传统美德。
"诚信"作为一个古老而又现实的话题，从古代流传的"狼来了"的故事到当今社会出现的"齐齐哈尔第二制药有限公司"的"假药"事件，从学生"考场作弊"到韩国科学家黄禹锡的"学术造假"案件，它无时无刻不考量着一个人、一个企业和一个社会的道德水准，无不警醒着人们要把"诚实"和"信用"永远当作自己的眼睛一样加以保护。
纵观古今中外，凡有大成就者，无不是以"诚信"立世，以"诚信"做人。美国第十六任总统林肯，就是靠诚信赢得人们的尊敬和爱戴而获得成功的典范。他曾经说过"你能在所有的时候欺骗某些人，也能在某些时候欺骗所人的人，但你不能在所有的时候欺骗所有的人"。这段享誉全球的林肯格言，影响了一代又一代人，正日益成为指导人生的信条。"诚"是林肯做人处事和从政的基石，靠一个"诚"字使他从一个穷苦的贫民荣登上总统宝座，并成就了解放黑奴和夺取南北战争的伟大胜利。其诚实守信的故事至今仍为人们广泛传诵：1831年当林肯还是一个穷得叮当响的青年时，他与一位朋友合开了一家杂货店。一次一位妇女买纺织品时多付了几美分，他发现后步行六英里，退还了这几美分；还有一次他发现给一位顾客少称了4盎司的茶叶，为此他又跑了好几英里去给他补上。
一个人若对他人缺少"诚信"，就是对他人的欺骗和玩弄，同时也等于给自己通向成功的道路上设下了障碍，为此将会付出沉重的代价，甚至会影响到他一生的事业发展。
微软中国研究院前任院长李开复曾经讲过这样一件事。有一次他面试了一位年轻的求职人员，此人在技术管理方面很出色，得到那个他想要的职位的可能性也很大，但是在面试中，他悄悄地向李开复表示，如果录取他，他可以将公司的一项发明带来。看到李开复的脸色不对，他又补充说这项发明是他下班后搞的，同公司没什么关系。李开复最后决定，无论这个年轻人本事有多大，也不录用他，因为他缺乏处世的最基本的原则－－诚实守信，这样的人敢不录用。道理很简单，他今天出卖了别的公司，明天很有可能就会出卖你。
一个企业若不守信，可能暂时赚一把，最终将会被社会淘汰，但是每个成功企业的背后都写下这样四个字－－诚信是金。生产国际知名品牌－－海尔系列产品的海尔集团之所以成为世界著名企业，其成功的一个重要因素就是诚信－－不仅在产品质量上，而且在服务上对客户负责，把客户真正看作是上帝，严格遵守自己的服务承诺，根据客户的个性需求，不断研发新产品，改造老产品的功能，适应不同层次的客户需求，始终做到使客户满意，把满足客户的要求作为企业追求的最高目标，真正实践了"真诚到永远"的服务承诺，赢得了越来越多的客户，在家电行业中越做越大，成为我国家电行业的排头兵。北京同仁堂药店是一家著名百年老店，其经营之道实际也就是两个字－－诚信。不管在什么年代，不管面对什么样的利益的诱惑，他们都是始终坚守自己的质量标准。从药材的购进、药材的处理工艺和质量检验、药品的加工等各个环节都有人严格把关。"同仁堂"这块牌子的资产何以这样巨大？秘密就在这里。而当今齐齐哈尔第二制药有限公司部分采购人员，因为贪图小利而购买假的原料，造成"假药死人"的恶性事件，与"同仁堂"相比不就是缺少"诚信"吗？由此给企业声誉所造成的影响也是无法挽回的。
一个社会若缺失了信用，生活中的人们往往会增添本不该有的痛苦和无奈，感到生活成本和压力太大，需要时刻警惕，唯恐稍有不慎就会掉进别人设下的圈套和陷阱，生活非常沉重。如早晨起来喝牛奶，怕是掺了水或者是给牛喂食了大量抗生素而含有害遗留物；吃油条时怕是添加了洗衣粉；到市场买菜，担心小商小贩少斤缺两；到医院看病，会担心医生给开上一大堆无用的所谓"好药"，而自己拿回扣，取药时又怕拿到假药，进酒店怕喝了假酒，吃了地沟油做的菜和用硫磺熏蒸的馒头等等。
在国际交往中，信用的缺失往往影响到国人的形象和国家的信誉，给国家和人民带来不良的影响，造成不可挽回的损失。"傻帽"的故事就能很好的说明这一点：一个在俄罗斯做生意的中国倒爷，刚到哈巴罗夫斯克的时候没有戴皮帽子。当地冬天气温达到零下30°C，他外出送货时冻得不行，捂着耳朵在雪地里跑。这时"啪"地一声，一顶皮帽子扣到了他的头上，他回头看，一个俄罗斯留着大胡子的汉子站在他面前，用生硬的汉语说"明天"，同时用手指指手表，再指指脚下。这个手势语言已把一切表达的很清楚了"中国小伙子天这么冷，不戴皮帽子怎么行？先戴我这顶吧，明天这个时候来这里还给我"。
按理说这个中国倒爷应当明白了对方的意思，然而这个中国人的信用悲剧偏偏就这样发生了。第二天倒爷不但没有去还人家帽子，还得意洋洋的向他的伙伴嘲讽起借给他皮帽子的那个俄罗斯人："你猜'傻帽儿'"这个词怎么来的？"'傻帽儿'就是傻瓜等帽子，哈哈……"。
这个倒爷的笑声，毫不留情地把我们在信用方面一贯的民族自豪感和优越感击得粉碎。"一诺千金""抱柱之信""诚信"等名词成了他的一个毫无意义的哈欠。不难想像，这个俄罗斯人对中国人的印象和看法将会因此而改变，他将重新思考今后怎样与中国人打交道做生意，进而会影响到其他俄罗斯人对国人的态度。
由此可见"诚信"是一个人的立世之基，是一个企业的成功之路，是一个社会的和谐之源。在诚信健全的社会中，结果往往是"双赢"，而在缺乏诚信的社会中正好相反，往往"双输"。让我们充分认识"诚信"的价值和力量，用自己不懈的努力和追求打造一个真正的"诚信社会"，为创建和谐社会作出应有的贡献。
作者：褚凤舞 辅导老师：秦修民薛城区职业中专 http://www.xczz.cn
2008年6月8日
