航空服务

专业编码：0613
专业名称：航空服务
培养目标：本专业培养机场、航空公司、民航宾馆服务人员及空中乘务人员。
修业年限：2～3年
业务范围：本专业毕业生主要面向机场和民航运输服务部门，从事机场、候机楼、宾馆等地面服务工作及飞机空中乘务工作。
毕业生应掌握的知识和应具备的技能、能力：
1. 掌握民航运输有关法规及国际公约的基本知识；
2. 掌握客运、货运及行李运输的基本知识；
3. 掌握公关心理学的基本知识；
4. 掌握候机楼客运服务、空中服务的基本常识、程序及职责；
5. 具有从事地面服务、空中乘务工作的能力；
6. 具有航空地面服务及空中乘务工作所需的英语听说能力。
专业教学的主要内容：
民航常识、航空客运、航空概论及技巧、候机楼服务、空中乘务、公关礼仪、服务心理学基础、专业英语。
礼仪实习、旅客运送实习、货运实习、岗位综合实习。
专门化举例：
航空安检、空中乘务、空港服务。